Определение понятия "общественное мнение" (трактовка автора)

Любая социальная система, существующая в рыночной экономике должна учитывать интересы потребителей, конкурентов, партнеров и других групп общественности, от которых прямо или косвенно зависит ее существование. В последние десятилетия в большинстве развитых стран общественное мнение оказывает сильное влияние на эффективность достижения целей:

· имидж;

· репутация;

· деловые контакты.

Если общественное мнение играет важную роль в жизни современных социальных систем, то процессом взаимодействия с общественностью необходимо управлять как на уровне государства, так и на уровне отдельно хозяйствующего субъекта.

К формам проявления общественного мнения относятся:

· распространение слухов;

· публичные выражения;

· использование определенной символики и т.п.

Анализируя историю развития изучения общественного мнения, можно отметить постепенное увеличение роли связей с общественностью в управлении организацией. Можно совершенно точно утверждать, что наиболее сильные импульсы PR (public relations) получало благодаря существенным изменениям социально-экономической ситуации в обществе или крупным конфликтам и катастрофам.в России возможность существования и развития этой деятельности появилась только с началом становления рыночной экономики, что повлекло за собой существенные, иногда принципиальные изменения в обществе.

Существует множество подходов к определению понятия «общественное мнение»:

1) гносеологический

Характеризует отражательную природу общественного мнения, его место в структуре общественного сознания. Общественное мнение– это совокупность оценочных суждений и определяемых ими действий всех социальных субъектов по поводу объектов, затрагивающих их интерес.

Общественное мнение

– состояние масс, как совокупности классических и неклассических общностей.

2) социологический

Характеризует социальную обусловленность, роль и функции общественного мнения. Общественное мнение

– процесс совместной оценочной и вытекающей из нее практической деятельности. Общественное мнение

– специфичекий социальный институт, выполняющий особые функции в обществе.

3) онтологический

характеризует способы бытия общественного мнения. Общественное мнение

– может существовать как общее в совокупности индивидуальных оценок и в совокупности действий, и в институциональной форме.

Вышеизложенные теоретические положения реализуются на практике в процессе межличностной коммуникации. Под коммуникациейпонимается процесс обмена информацией между двуми и более субъектами, в роли которых выступают люди, группы или организации. В общем виде процесс коммуникациисостоит из следующих элементов:

· отправителя и получателя информации;

· собственно сообщения и средства 9канала0 его передачи как основных инструментов коммуникации;

· кодирования, декодирования,ответа и обратной связи как основных коммуникативных функций4

· шума, случайных или конкурирующих сообщений, служащих помехой при передаче информации.

Далее приведены формы проявления общественного мнения в результате информационнного обмена:

Вследствие многообразия подходов к определению понятия «общественное мнение» достаточно сложно ответить на вопрос: что же все-таки такое общественное мнение? Необходим интегративный подход и рассмотрение каждой конкретой ситуации в отдельности. В наиболее общем виде понимание автором понятия «общественное мнение» выглядит следующим образом.